توافقنامه سطح خدمت صدور بارنامه

·         هدف از این توافقنامه سطح خدمت این است که به منظور ارائه با کیفیت خدمت ارائه شده توسط راه آهن ج.ا.ا، کیفیت تحویل صدور بارنامه (داخلی و بین المللی) برای افراد، سازمان­ها و شرکت­های حمل و نقل ریلی مورد توافق قرار گیرد.

·         این بیانیه، سطح توافق دو جانبه در خصوص این خدمت، روش­های نظارت و مسئولیت­های سازمانی را در صورت لزوم مشخص می­کند.

·         راه آهن ج.ا.ا موافقت می­کند که خدمت به ترتیب زیر ارائه شود:

·         راه آهن ج.ا.ا دارای مجوز ایجاد و اجرای سیاست­های حمل و نقل ریلی بر طبق قوانین حمل و نقلی می­باشد.

·         مسئولیت صدور بارنامه­های داخلی و بین المللی در ارائه این خدمت بر عهده راه آهن ج.ا.ا می باشد.

·         متقاضی دریافت این خدمت مکلف است مدارک و اطلاعات شناسایی خود را از طریق سامانه بارنامه به این دستگاه ارائه نماید.

·         در صورتیکه پس از پرداخت هزینه­های این خدمت و تکمیل فرم­ها و تحویل آن­ها به این سازمان، متقاضی نتواند در موعد مقرر مجوز خود را دریافت نماید و یا شامل تأخیر در رسیدن به مقصد شود، شرکت­های حمل و نقل ریلی و یا راه آهن ج.ا.ا مطابق ضوابط ابلاغی ملزم به ارائه خسارت می­شوند.

·         راه آهن ج.ا.ا مکلف خواهد بود در شرایط عادی کشور خدمت صدور بارنامه را به صورت زیر ارائه نماید:

o       متوسط زمان ارائه خدمت: 5 روز

o        تواتر: 2600 تا 3200 بار در روز

o       نحوه دسترسی به خدمت:الکترونیکی و غیر الکترونیکی

·          این توافقنامه سطح خدمت تا تاریخ 29 / 12/ 1399 و تحت امضای مدیر عامل محترم راه آهن ج.ا.ا اعتبار دارد.

·         در پایان هر سال یک توافقنامه سطح خدمت جدید ایجاد و امضا خواهد شد تا ارائه خدمات ادامه یابد.

 

تاریخ به روز رسانی:
1399/04/30
تعداد بازدید:
227
آدرس: تهران،  بالاتر از میدان آرژانتین،  بلوار آفریقا،  ساختمان مرکزی راه آهن
تلفن: 55121    نمابر: 55647086    پیام کوتاه: 3000300    کدپستی: 1519630807    پست الکترونیکی: iranrailways@rai.ir
 
کلیه حقوق محتوای این سایت متعلق به راه آهن جمهوری اسلامی ایران می باشد.
Powered by DorsaPortal