توافقنامه سطح خدمت نظارت بر نمایندگی های فروش بلیت

·         شرح خدمت:
نظارت بر فعالیت ها و تغییرات نمایندگی های فروش بلیت

·         نوع خدمت: خدمت به کسب و کارها

·         ماهیت خدمت: حاکمیتی

·         سطح خدمت:ملی

·         رویداد مرتبط با کسب و کار

·         هدف از این توافقنامه سطح خدمت این است که به منظور ارائه با کیفیت خدمت ارائه شده توسط راه آهن ج.ا.ا، کیفیت نظارت بر نمایندگی های فروش بلیت برای آژانس­های مسافرتی مورد توافق قرار گیرد.

·         این بیانیه، سطح توافق دو جانبه در خصوص این خدمت، روش­های نظارت و مسئولیت­های سازمانی را در صورت لزوم مشخص می­کند.

·         راه آهن ج.ا.ا موافقت می­کند که خدمت به ترتیب زیر ارائه شود:

·         راه آهن ج.ا.ا دارای مجوز ایجاد و اجرای سیاست­های حمل و نقل ریلی بر طبق قوانین حمل و نقلی می­باشد.

·         مسئولیت نظارت بر نمایندگی های فروش بلیت در ارائه این خدمت بر عهده راه آهن ج.ا.ا می باشد.

·         راه آهن ج.ا.ا مکلف خواهد بود در شرایط عادی کشور خدمت نظارت بر نمایندگی فروش بلیت مسافری را به صورت زیر ارائه نماید:

o       نحوه آغاز خدمت: تقاضای خدمت گیرنده

o       مدارک لازم برای انجام خدمت: مجوز های کسب و کار مرتبط با آژانس های مسافرتی

o       قوانین و مقررات بالادستی: قوانین و مقررات حمل و نقل مسافری

o       تعداد خدمت گیرندگان: 1800خدمت گیرنده در سال

o       متوسط زمان ارائه خدمت: یک هفته

o       تواتر: مداوم

o       هزینه:ندارد

o       نحوه دسترسی به خدمت:

    • اطلاع رسانی خدمت: الکترونیکی
    • درخواست خدمت:الکترونیکی و غیر الکترونیکی
    • تولید خدمت: الکترونیکی و غیر الکترونیکی
    • ارائه خدمت: الکترونیک

·          این توافقنامه سطح خدمت تا تاریخ 29 / 12/ 1399 و تحت امضای مدیر عامل محترم راه آهن ج.ا.ا اعتبار دارد.

·         در پایان هر سال یک توافقنامه سطح خدمت جدید ایجاد و امضا خواهد شد تا ارائه خدمات ادامه یابد.

تاریخ به روز رسانی:
1399/04/30
تعداد بازدید:
583
آدرس: تهران،  بالاتر از میدان آرژانتین، بلوار نلسون ماندلا، ساختمان شهدای راه آهن
تلفن: 55121    نمابر: 55647086    پیام کوتاه: 3000300    کدپستی: 1519630807    پست الکترونیکی: info@rai.ir
 
کلیه حقوق محتوای این سایت متعلق به راه آهن جمهوری اسلامی ایران می باشد.
Powered by DorsaPortal